Desde março de 2020 estamos enfrentando vários desafios em nossa carreira.
O profissional de recursos humanos se deparou com a necessidade de se reinventar nesse contexto de pandemia.
Com o decreto de estado de emergência, o governo flexibilizou a aplicação da CLT nas condições de trabalho.
Com o decreto iniciou a quarentena em nosso país!
A quarentena impôs o isolamento social, que também trouxe a implantação do home office, ficando permitido o funcionamento somente das atividades essenciais!
Para se ter uma ideia, as empresas para sobreviver tiveram que implantar o home office, o e-commerce, delivery, entre outras medidas de isolamento social.
Na área de relações do trabalho foram editadas medidas para redução de carga horária e respectivo salário, suspensão do contrato de trabalho, permissão emergencial para o home office, entre outras menos impactantes como a antecipação de férias normais, férias coletivas, permissão de pagamento de verbas trabalhistas parceladas!
No âmbito de decisões organizacionais para enfrentar a pandemia as empresas tomaram algumas medidas:
– Liberaram de cumprir expedientes os seus empregados pertencentes ao grupo de risco;
– Providenciaram uma estrutura mínima de equipamentos e mobiliário para seus empregados trabalharem home office;
– Liberaram auxílios financeiros para os colaboradores suportarem os aumentos de custos com internet, eletricidade e atendimento de outras necessidades.
Foram muitos os relatos nas redes sociais de empresas que adquiriram mesas, cadeiras, computadores, materiais de escritórios para seus empregados, numa forma de incentivar e apoiar as atividades de home office.
Em grande parte, o RH auxiliou nessas demandas.
Analisando o papel do RH na pandemia, área por área, vemos que os profissionais de recursos humanos precisaram se reinventar, assumir um protagonismo nessa histórica mudança pela qual passamos na pandemia do COVID-19.
Com as medidas de isolamento social para enfrentamento da pandemia, vimos uma das maiores crises no mercado de trabalho!
Milhares de trabalhadores perderam emprego, tiveram sua carga horária reduzida ou seu contrato de trabalho suspenso!
A área de departamento pessoal ficou responsável pela operacionalização de contratos, cálculos rescisórios, adequação de sua folha de pagamento às regras criadas para pagamento de salários durante essas medidas emergenciais!
Como o departamento pessoal trabalhou!!!!
Ahhh, como se ele não trabalhasse, né?
Trabalhei em departamento pessoal e sei que trabalha muito, já tem muito tempo!!!!! Quem é da área de pessoal, sabe o que estou falando!!!!!!!
Na área de treinamento, foram necessárias reorganização de programas de treinamento, enfatizando os treinamentos ao vivo e, também palestras gravadas!
Ferramentas de videoconferência como ZOOM, SKYPE, GOOGLE MEET, MICROSOFT TEAMS, só para citar as mais comuns, foram utilizadas para treinar, interagir e integrar o colaborador nessa nova estrutura criada à distância, onde cada residência se tornou uma célula da empresa.
Existem relatos de que planos que estavam sendo estudados a mais de 2 anos, tiveram que sair do papel em cerca de um mês.
Ainda em relação a treinamentos e novas formas de se adquirir conhecimentos, as LIVES se proliferaram, com profissionais transmitindo conhecimentos e informações ao vivo pelas redes sociais, como FACEBOOK, INSTAGRAM E YOUTUBE.
Algumas empresas focaram em dar palestras de qualidade de vida a seus empregados. Muitos sentiram a mudança e precisaram de apoio emocional para suportar o trabalho à distância, a mudança brusca na rotina!
Uma outra tendência observada foi a utilização das LIVES!
Parece que surgiu a era das LIVES!!!!!
E muitos profissionais de Recursos Humanos incorporaram a utilização dessa estratégia em suas descrições de trabalhos.
A área de segurança do trabalho nunca teve em sua história tanta demanda para atender nas organizações!
A proteção de trabalhadores e clientes tornou-se prioridade máxima!
Protocolos de higiene agora se tornaram essenciais (ahh……. como se antes num fosse, num é meus amigos??)
Equipamentos de proteção individuais, higienização, orientações, fiscalização, tudo agora ganhou grandes proporções!
Em todos os segmentos, em todos ramos de atividade!
Onde tiver um trabalhador atuando, terá uma regra de segurança a se seguida!
E todos, literalmente todos, estarão de olho!
Ninguém admitirá que um trabalhador, seja da indústria, do comércio ou de serviços, tenha em seus quadros empregados que adquiriram a COVID-19 em suas instalações, em seus restaurantes, ou em suas lojas.
Sem falar que essas regras de seguranças necessitam também ser seguidas por clientes, fornecedores e pessoas que se relacionem com a empresa.
Eu acredito que a área de segurança, no curto prazo, será a que mais demandará profissionais capacitados e atualizados com a regras de higiene e segurança do trabalho nesse novo normal.
Agora, o que falar da área de recrutamento e seleção de pessoal, num é? Bom eu entendo que essa atividade precisou quebrar seus paradigmas, rever suas normatizações e visões de mundo, para que se adaptasse a essa situação imposta pela quarentena.
Veja o que a área faz:
– Recebe os pedidos de abertura de vaga;
– Analisa perfil da vaga;
– Contata candidatos;
– Realiza os processos seletivos;
– Fecha a vaga com o candidato escolhido.
Durante décadas foi forma de se contratar um novo empregado!
As salas de espera, as salas de dinâmica, as salas de testes, as salas de entrevista!
Caros amigos, tudo isso era realizado presencialmente, olho no olho!
Com interação, relacionamento, e o famoso “olho no olho”!
Foi assim até março de 2020!
Mas precisou mudar!
Ou a mudança acontecia, ou as empresas ficariam sem a reposição de sua mão de obra para a operação!
Cabe aqui destacar a atuação do CRP (Conselho Regional de Psicologia), que flexibilizou algumas regras e procedimentos éticos em função da pandemia, para que entrevista, testes e outros procedimentos sob sua responsabilidade, tivessem a autorização de funcionar em regime on line, atendimentos a distância!
Com esse entrave solucionado, os profissionais precisaram começar a atuar com ferramentas de comunicação à distância!
Tornou-se rotina a realização de entrevista à distância, testes à distância, solicitação de videocurrículos!
Nos processos seletivos começaram a ser mais frequentes as reuniões virtuais com candidatos para realizar uma espécie de dinâmica de grupo virtual!
As decisões nessa área passaram a ter como base de dados impressões, análises, discussões, tudo a partir de um processo seletivo ancorado no virtual!
Essa foi breve descrição do que foi, do que está sendo atuar no RH das empresas nessa pandemia!
Como em todas as áreas, não existiu um manual, não teve uma experiência passada que pudesse servir totalmente de base para a tomada de decisões!
Agora, qual foi o índice de acerto e erro?
Que qualidade conseguiu atingir com o trabalho realizado?
Como se saíram os profissionais da área?
Talvez sejam perguntas que não tenham uma resposta imediata!
Pode ser que tenha variado de acordo com o segmento, com o porte da empresa, com o nível de flexibilidade das equipes de RH!
Mas uma coisa é certa!
Esse novo normal do RH terá que vir com um conjunto de novas competências, de novas posturas, para que atenda as demandas das novas relações de trabalho que se consolidaram com a pandemia da COVID-19.
E pensar que escutei de várias fontes que o home office era impraticável, que diminuía a produtividade, que não temos disciplina suficiente esse tipo de regime de trabalho.
Também escutei muita coisa contra a terapia on line, a telemedicina! E veio a pandemia e tivemos que engolir a seco essa descrença no trabalho associado a tecnologia e a autonomia!
Estamos criando uma nova cultura organizacional, e essa transição precisará ser provida de muita confiança, engajamento e comprometimento de todas as partes envolvidas.
A área de recursos humanos é fundamental para consolidar essa mudança, pavimentando o caminho para o pós-pandemia!
Participei de um curso bem interessante promovido pela PUCRS, ministrado por Leandro Karnal e Luiza Helena Trajano, totalmente On Line e extremamente atual.
Achei bem interessante uma informação de Karnal a respeito do ensino on line antes da pandemia. Karnal contou que uma tradicional faculdade de Israel não tinha em seus planos a aplicação do ensino on line. Seus Gestores eram terminantemente contra. Porém veio a pandemia e essa faculdade precisou implantar as aulas on line em poucos dias! Ou era isso, ou era a total inoperância da instituição, deixando milhares de alunos sem qualquer atividade acadêmica.
Agora contando um pouco do que Leandro Karnal e Maria Luiza Trajano trouxeram sobre dicas do “pós – pandemia”, relaciono algumas dicas, para os profissionais em geral, mas que ressalto essa atenção para os Profissionais de Recursos Humanos.
Para Leandro Karnal o pós-pandemia trará as seguintes necessidades:
– Aprender a fazer as coisas no jeito certo;
– Ter um projeto de vida;
– Desenvolver uma inquietação produtiva;
– Utilizar a resiliência e a capacidade de adaptação;
– Complementar a inteligência, com as características da Inteligência Emocional;
– Estar preparado para trabalhar autonomamente;
– Buscar uma curadoria cultural.
O pós – pandemia para Maria Luiza Trajano necessitará das seguintes características:
– Acredite ainda mais em você;
– Não critique as pessoas;
– Saiba qual é a sua missão de vida, qual sonho deseja concretizar;
– Tenha tempo para fazer as coisas que gosta;
– Faça as coisas com paixão;
– Se conheça e acima de tudo, seja você mesmo;
– Tenha fé;
– Ajude o próximo, é uma via de mão dupla.
“Nunca esqueça: Leve as pessoas ao máximo do seu potencial. Essa é a verdadeira Liderança!” Maria Luiza Trajano
E assim eu encerro, trocando com você as experiências que acumulei como profissional de recursos humanos, de desenvolvimento de pessoal e de docência!
Para mim conhecer pessoas, desenvolver pessoas, acreditar nas pessoas, é que é o grande barato!
Não esqueça de compartilhar com seus amigos, e também de deixar seu comentário!
Arnaldo Pereira dos Santos
Psicólogo – Profissional de Recursos Humanos
