APTIDÕES EMOCIONAIS – EXPRESSAR SEUS SENTIMENTOS

Aptidões emocionais - expressar as emoções

Vou te falar uma coisa viu, falar dessa aptidão emocional – expressar seus sentimentos é uma missão bem interessante!

Temos visto ultimamente no mundo afora imagens impactantes, que não dá para esquecer, que mexem com o nosso emocional.

Está acontecendo tanta coisa, “o mundo está tão doido” que não dá para deixar de se emocionar!

Vimos pela imprensa a manifestação de solidariedade, de fúria, de paixão!

Esse século está emocionante!!

E no ambiente profissional?

Como estão as emoções?

Como os empregados reagiram ao trabalho no Home Office?

E as novas demandas profissionais, nossos empregados estão dando conta?

Nossos gerentes estão sabendo lidar com os problemas do novo normal?

Será que o termo “vestir a camisa da empresa” ainda está atual e pertinente?

E com relação à tecnologia, ela está favorecendo uma melhoria nos relacionamentos, aproximando seu cliente da empresa?

Certamente não temos respostas, mas é bem interessante refletir sobre esse tema, sobre esse assunto tão importante.

Na minha experiência como docente, onde tive contato com estudantes de vários cursos, que exerciam atividades profissionais em cargos de vários níveis, notei que o sentimento que expressavam pelos seus empregos “não era de amor, não era de quem estava satisfeito com o trabalho!”

Não sei como essa insatisfação foi expressada no dia a dia no ambiente de trabalho, se é que ela foi expressada! Porém quando sentimos algo e manifestamos de uma outra maneira, estamos num processo de dissonância cognitiva!

Estamos fazendo um esforço emocional que gasta energia, que pode trazer sintomas físicos!

Não estamos manifestando nosso sentimento com sinceridade, mas com conveniência, por interesse “para nos manter no emprego’!

Vou te falar, é muito ruim para nossa saúde agir dessa forma.

Causa estresse, pode levar a úlcera, gastrite, dores de cabeça!

Imagina na hora que um cliente liga para você e reclama da empresa!

Você que recebeu essa ligação de reclamação, pela sua vontade talvez diria:

– Ahh, essa empresa é ruim mesmo, o gerente não valoriza a gente!

Eles não estão nem ai para os clientes!

O que eles querem mesmo é seu dinheiro!!!!!!

Essa é sua vontade, seu desejo, seu sentimento em relação à empresa que trabalha.

Mas no regulamento, no treinamento, nas orientações que você recebeu, foi orientado a dizer:

– Nossa empresa está empenhada a resolver seu problema, certamente um de nossos técnicos já estão analisando uma forma de agilizar a entrega da sua encomenda!

Um outro exemplo de manifestação das emoções no trabalho seria na conversa na hora do café, seu colega de trabalho chega perto e te pergunta:

– E aí o que está achando do novo cargo, saiba que o gerente confia muito em você!

Ahhhh essa pergunta, o empregado pode pensar em responder dessa forma:

– Ahh esse cargo é uma bomba, já estou a 6 meses e não fizeram a minha promoção.

Eu só estou resolvendo problema, ser reconhecido que é bom, até agora nada!

Mas ele, em razão da ética, caráter, responde:

– Ahh está tudo ótimo, estou tendo suporte da equipe, o gerente vem conversar comigo, estou gostando bastante da oportunidade que ele me deu!

Percebe a diferença entre as respostas que criei para essa pequena historinha?

Certamente esse empregado está muito chateado, mas não pode expressar adequadamente seus sentimentos!

Isso pode trazer prejuízos futuros a sua saúde e o deixar extremamente insatisfeito, desmotivado, desiludido com a empresa.

Faz sentido para você falar de aptidões emocionais – expressão de sentimentos?

Se você ficou com dúvidas, quer perguntar alguma coisa ou deixar seu depoimento, escreva por aqui ou mantenha contato comigo pelas redes sociais!

APTIDÕES EMOCIONAIS – ADIAR A SATISFAÇÃO E PRAZER

Inteligência emocional - adiar prazer ou satisfação

Você está na frente de uma confeitaria e diante de um doce bem gostoso, bonito, vistoso, o doce que você gosta!

Qual sua reação?

Entra e compra um pedaço?

Ou olha e vai embora?

Pois é, esse é um exemplo da utilização da aptidão emocional – adiar a satisfação, adiar a satisfação de um prazer!

Esse ato de parar e olhar significa muito!

É o momento que você pode estar utilizando sua inteligência emocional, sua capacidade de adiar um prazer, adiar um gosto.

Você poderá perceber que saciar esse prazer pode ter consequências!

Daniel Goleman, em seu livro INTELIGÊNCIA EMOCIONAL – TEORIA REVOLUCIONÁRIA QUE REDEFINE O QUE É SER INTELIGENTE, descreve que quanto mais adiarmos um gosto, um prazer, mais alto o nível da inteligência emocional.

Voltando para o texto, no nosso exemplo da confeitaria, vou colocar a hipótese de você ter diabetes, e se comer esse doce, poderá alterar os níveis da sua glicemia!

Podemos também imaginar que nesse exemplo que você pode estar no meio de uma dieta para controle de peso, e comer esse doce que você tanto gosta poderá atrapalhar seu regime, sua dieta.

Qual sua decisão?

Percebe que sua decisão terá consequências?

Porém se você não tiver uma reflexão, um controle, “esse estalo” , você simplesmente se basear no prazer, em satisfazer um desejo, uma vontade, simplesmente comer, você não conseguirá pensar nas consequência da sua atitude.

Afinal é um pensamento nosso que “a vida é curta” e se a gente não puder, não merecer comer o doce que mais gosta, para que serve tanto esforço de trabalhar, passar tanto sacrifício, tanto estresse????????

Está vendo a importância de “adiar um prazer!!!!”

Isso vale para um alimento, uma bebida, questões de namoro e sexo e, também na nossa vida profissional!

Em minha vida profissional passei por inúmeras situações que envolviam a decisão de adiar um prazer, refletir sobre as consequências que eu teria se fizesse determinada atitude.

Uma situação que vivenciei e que me vem à mente agora é a de uma festa de inauguração de uma filial da empresa que trabalhei.

Foi marcado para o final da tarde uma festa de inauguração, com a presença da diretoria, gerências de outros estados e convidados especiais da diretoria.

A empresa contratou um buffet para o evento!

Eles capricharam no cardápio e, também na oferta de bebidas.

O final do expediente estava chegando, os convidados começaram a chegar na filial.

Quando começou o evento e todos começaram a se reunir no salão reservado para o evento, muitos funcionários ficaram próximo do local destinado aos garçons!

Conforme os garçons passavam, as pessoas pegavam dois copos de bebidas, outros pegavam vários salgados.

Os garçons quase não conseguiam chegar perto dos convidados da diretoria para servi-los.

A bebida e a comida acabavam antes!!!!

Os comentários posteriores ao evento foram muito ruins em relação às pessoas que abusaram e se comportaram inadequadamente.

A diretoria pediu que o responsável pelo RH da empresa marcasse uma reunião na semana seguinte com os para falar sobre os comportamentos adotados pelos funcionários durante o evento de inauguração da filial.

Você percebe como é importante dominar os desejos, controlar os instintos?

Somos movidos pelo prazer, porém precisamos respeitar os limites, seguir regras, regulamentos e normas da empresa.

Você tem um exemplo sobre a aptidão de adiar o prazer?

Quer deixar um comentário ou depoimento?

Escreva por aqui ou em minhas redes sociais!

Pense nisso!

APTIDÕES EMOCIONAIS – AVALIAR A INTENSIDADE DOS SENTIMENTOS

Aptidões emocionais - intensidade das emoções

Você já marcou um gol numa decisão de uma partida de futebol?

Se eu trouxer para uma apresentação de palestra sobre um assunto que você domina, como estarão seus sentimentos quando você estiver se apresentando para a platéia?

É sobre esses sentimentos e emoções que eu abordarei hoje!

Vivemos a vida intensamente, trabalhamos, passeamos, nos relacionamos!

E toda essa intensidade de emoções precisa ser percebida, precisa ser avaliada!

Muitas vezes a intensidade passa do ponto e vira um nervosismo, uma ansiedade, que fora do controle pode prejudicar nosso desempenho.

Eu tenho como exemplo o meu primeiro dia de trabalho como professor universitário, no ano de 2005.

Estava bem ansioso para começar a lecionar.

Cheguei na faculdade cedo, fui à praça de alimentação tomar um lanche e perto do horário combinado fui para a sala dos professores.

Antes passei na sala da coordenação para retirar as listas e materiais que eram necessários para começar a trabalhar.

Puxa quando deu o horário me dirigi à sala de aula, senti o meu coração acelerado, minha mão começou a suar, eu estava bem acelerado, pensamentos e batimentos cardíacos!

As emoções estavam intensas, mas com o transcorrer da apresentação, da abordagem dos temas, dos conteúdos das aulas, respondendo as dúvidas dos alunos, senti que a adrenalina foi baixando, ficando controlada.

Quando avisei sobre o intervalo, um aluno veio conversar comigo e me deu um feedback bem interessante.

Falou que minha voz estava tremula, que eu gesticulava sem parar e por vezes eu ficava com a respiração ofegante e não conseguia terminar a palavra a frase! Foi bem interessante ouvir esse feedback sobre mim! Voltamos para a aula e tudo terminou bem.

Foi um dia incrível, inesquecível e agradeço muito ao aluno pelas palavras, e à sala pela paciência com um professor iniciante e que estava muiiiiiiiiiiiittttttttoooooo nervoso!

Você percebe o que significa INTENSIDADE DE EMOÇÕES!

Ela vem, acontece e se você não desenvolve mecanismos para perceber essa questão, pode te prejudicar muito na questão de desempenho, de relacionamentos, de participação em processos seletivos!

Portanto essa é a aplicação da aptidão INTENSIDADE DE EMOÇÕES no seu dia a dia, seja no seu relacionamento, na escola durante uma prova, ou nos seus desafios profissionais.

Ficou com dúvida, gostaria de perguntar algo sobre o tema o deixar um depoimento, escreva no Blog ou mantenha contato pelas redes sociais!

APTIDÕES EMOCIONAIS – REDUZIR A TENSÃO

Aptidões Emocionais

Como nosso ambiente de trabalho tem tensões, num é mesmo?

Ahh… Não são somente tensões negativas não, muito pelo contrário, tem tensão positiva também!

A empresa para encantar seu cliente precisa fazer circular a energia positiva.

E a área de RH, de Endomarketing sabe disso!

Ela programa festa do aniversariante do mês, faz a eleição do funcionário do mês, premia o funcionário que faz 10 anos de empresa.

Tudo para manter a positividade, o alto astral, a cooperação entre os empregados!

Você percebe isso, num percebe?

Essa é uma das maneiras que a empresa utiliza para que a energia positiva supere a negativa.

Como falado anteriormente, a empresa é um lugar competitivo.

E aquele funcionário que ganhou a plaquinha de funcionário do mês certamente num é unanimidade, tem alguns desafetos e aí que mora o perigo!

Que a tensão surge, pois já vão começar a falar que ele “é puxa-saco”, que é protegido, que não é merecedor!

É tensão a vista! Principalmente se alguém se sentir injustiçado!

Começa a entrar em ação a inveja, a auteoestima, a disputa de poder, a soberba!

Isso só para citar um exemplo, o do funcionário que foi o eleito funcionário do mês!

Esse evento que foi criado para elevar o astral da equipe e reduzir as nossas tensões, para criar união entre a equipe, tem como ganho adicionar sabermos gerenciar as nossas emoções, aprender a lidar com a opinião contrária, com as pessoas que não gostam da gente, com a perda de status, de poder!

Afinal de contas, como dizia meu pai “nem Jesus Cristo agradou todo mundo”, não serei eu que irei agradar!

E nesse caso criar um sentimento positivo de alegria pela “conquista do outro”, a vitória do outro!

Essa pode ser uma forma bem interessante de diminuir a tensões, de gerencias as tensões, o clima dentro da organização!

Outro detalhe também que vale a pena prestar a atenção em relação às tensões na empresa é que precisamos manter o respeito, os limites e a hierarquia!

Desenvolver a resignação, “o espírito de equipe”!

Passei por uma situação numa das empresas que trabalhei, que promovia reuniões entre os supervisores de área!

Discordei de uma opinião de um dos supervisores.

Ele chegou e disse para mim:

“Como é seu nome mesmo?

Respondi Arnaldo –

Na sequência ele perguntou para mim:

 “Arnaldo você sabe com quem você está falando?

Você deveria pensar duas vezes antes de discordar da minha opinião!

Terminada a reunião fiquei sabendo que o rapaz era genro do dono da empresa!

Os colegas já vinham com a brincadeira no café: “

É Arnaldo, cabeças vão rolar!”

Ainda fiquei dois anos nessa empresa!

Esse é um dos exemplos de como as tensões que passamos na empresa precisam ser controladas, para o bem da empresa, para o bem de nossa saúde!

Se nossa opinião for ser vencida, precisamos respeitar!

Assim como se nossa opinião for vencedor, o outro também precisa respeitar!

E nessa conversa, nesse diálogo, que as emoções precisam estar controladas, com todos esforços possíveis!!!

E você?

Já vivenciou um ambiente onde a tensão está elevada, onde o nervosismo está aparente em algumas pessoas?

Procure pensar o que isso tem te prejudicado, o que isso tem feito seu nível motivacional ficar abalado!

Essa reflexão dirá muito sobre o que você pensa sobre seu futuro nessa empresa!

Vale a pensa refletir, e se precisar tira dúvidas, se resolver dar seu depoimento, escreva no meu blog ou mantenha contato nas redes sociais!

APTIDÕES EMOCIONAIS – DESENVOLVA SUA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

HABILIDADES EMOCIONAIS Saiba mais

O momento atual nos impõem diversos desafios, mas também nos oferece várias oportunidades.

A retomada das atividades presenciais, o fim do uso obrigatório das máscaras, a retomada das aulas presenciais, enfim, a vida voltando ao normal requisitará de nós os aprendizados adquiridos no período da pandemia.

Ficamos isolados, exercemos nossas atividades em home office, assistimos aulas virtuais, baixamos aplicativos de entrega, realizamos reuniões virtuais, namoramos virtualmente.

Fizemos coisas que nossos antepassados jamais tinham ouvido falar. Começamos a usar a tecnologia como nunca! Em todas as atividades a tecnologia precisou ser intermediária.

Presenciamos situações que exigiram de nós novas respostas, novos comportamentos, adaptações e flexibilidade! Como fomos flexíveis!!!

Muitos de nós saíram bem melhores desse momento de crise e tensão!

Certamente quem se saiu melhor, teve as habilidades emocionais como ferramenta.

Daniel Goleman, em seu livro INTELIGÊNCIA EMOCIONAL – TEORIA REVOLUCIONÁRIA QUE REDEFINE O QUE É SER INTELIGENTE, descreve algumas aptidões que podemos desenvolver desde criança e que na vida adulta podem ser um diferencial na leitura do mundo, nas relações humanas e sociais.

Provavelmente na pandemia muitos desenvolveram essas habilidades.

Vamos conferir quais são elas?

APTIDÕES

  • IDENTIFICAR E ROTULAR AS EMOÇÕES – Essa aptidão possibilita identificar qual emoção está atuando em nós e no outro.

Com isso conseguimos rotular, nomear a emoção.

Se a situação mostra raiva, ira, tristeza, conseguimos perceber a situação e sabermos como reagir, como se comportar.

  • EXPRESSAR SENTIMENTOS – Essa aptidão mostra como expressar a emoção e sentimentos.

A habilidade poderá ser expressada por meio de alegria, raiva.

Reconheceremos também quando alguém expressa raiva em relação a nós!

  • AVALIAR A INTENSIDADE DOS SENTIMENTOS – Compreender essa aptidão ajudará a avaliar o quanto alguém está alegre, triste, raivoso. Perceberemos reações desproporcionais, descabidas, fora de contexto.
  • LIDAR COM OS SENTIMENTOS – Habilidade fundamental para aceitar e lidar com sentimentos expressados pelo outro em relação a nós, mas também com sentimentos que expressamos e consideramos inaceitáveis. Auxilia no equilíbrio, ponderação, temperança.
  • ADIAR A SATISFAÇÃO – Desenvolver essa habilidade nos ajuda a entender que a vida não é só prazer, que podemos lidar com o momento e ponderar sobre o momento certo de agir, de satisfazer nossos prazeres.
  • CONTROLAR IMPULSOS – Essa habilidade nos mostra o quanto é importante a ponderação, a calma, a reflexão antes de tomar uma atitude, antes da tomada de decisão.

Inibe sentimentos como ira, tristeza, raiva.

O domínio dos impulsos inibe dissabores por atitudes impensadas.

  • REDUZIR TENSÃO – A tensão é fundamental para que a vida siga.

Um desafio, uma tarefa, um encontro, tudo gera tensão, gera estresse. Desenvolvendo essa habilidade você enfrentará com maior equilíbrio, maior clareza os desafios da vida.

  • SABER A DIFERENÇA ENTRE SENTIMENTOS E AÇÕES – A habilidade proporciona entender melhor nossos sentimentos e ver a interferência deles em nossas ações.

Compreender os motivos que nos levam às ações.

Certamente o aprendizado dessas habilidades emocionais nos ajudará a resolver melhor os problemas, ter mais responsabilidade, ser mais assertivo, melhores alternativas para resolver problemas, entre outros ganhos. Sobreviver no novo normal!

A aplicação dessas habilidades pode ocorrer no meio organizacional, educacional e nos nossos relacionamentos.

Espero que o texto possa ter te estimulado a buscar mais informações e formas de aprendizado emocional.