O ambiente organizacional é rico em sentimentos e emoções, apesar da alta gestão não concordar com essa afirmação.
Para eles a emoção não deve entrar no ambiente de trabalho.
Mas cá entre nós, não conseguimos ir para o trabalho e deixar as emoções na gaveta da nossa mesa ou no armário do vestiário, não é mesmo?
Nossa rotina é intensa, durante o dia acabamos por expressar nossas emoções, seja verbalmente ou na forma não verbal.
Fazemos caretas, mudamos nossa expressão facial, gesticulamos, procuramos manter uma postura adequada, andamos de um lado para o outro, e quando vemos alguém conhecido cumprimentamos com um aperto de mão.
Ou seja, expressamos nosso jeito de ser e agir, por meio de emoções e atitudes.
No ambiente de trabalho, tem aquelas pessoas, aqueles colegas de trabalho mais observadores e atentos, mais sensíveis e perceptivos, que conseguem captar os sinais que transmitimos, a nossa energia, o nosso astral!
Com o tempo isso fica cada vez mais nítido e cristalino.
Nossa forma de dar uma ordem, de cobrar um trabalho, de conversar ao telefone.
Essas pessoas observam como estamos!
Somos também avaliados, julgados, criticados pelo jeito que realizamos nosso trabalho. Uma tonalidade de voz com o cliente, “uma cara sisuda” no momento de realizarmos uma reunião ou palestra!
É muito comum que dentro dessa rotina, as pessoas comentem pelos corredores ou no cafezinho:
“Nossa você viu como ele cobrou as metas!”
“Ahh eu achei uma grosseria o jeito que ele falou com os analistas, como pode ser tão agressivo assim?”
“Verdade, parece que ele estava com raiva de todo mundo….sic…..!!!!”.
Comentários bem desagradáveis, num é?
Pois é, no ambiente organizacional as emoções fluem, acontecem, quer a diretoria queira ou não queira!
Tem pessoas, tem emoção!!!
Esses comentários são feitos, muitas vezes, por pessoas que conseguem identificar e classificar as emoções.
Que se colocam no lugar de quem está emocionalmente abalado, utilizando a empatia para compreender as dificuldade para controlar seu estado emocional.
Essas pessoas percebem os traços de raiva, angústias, nervosismo dos colegas de trabalho.
Compreendem e sentem o que a maioria nem percebe.
Quando questionamos de onde vem essa capacidade eles contam que desenvolveram a aptidão conhecer mais profundamente os sentimentos seus e de outras pessoas, desenvolveram a Inteligência Emocional.
No ambiente de trabalho é fundamental essa aptidão, essa capacidade!
Com ela (a aptidão) podem tomar melhores decisões, relacionar-se melhor, aumentar o autoconhecimento e o autocontrole.
Podem se sentir capazes de conversar com a outra pessoa que está com as emoções afloradas, tentar acalmar, tentar mostrar que vale a pena refletir sobre essas emoções e atitudes.
Esse diálogo poderá inclusive levar a um desabafo sobre problemas e dificuldades que vem passando na vida.
O profissional demonstrar essa aptidão de identificar e rotular as emoções dos colegas, da equipe, poderá levar o indivíduo a ter um destaque na carreira, assumir posições de maior responsabilidade na hierarquia, além de ser um importante mediador de conflitos e de interesses da empresa.
Concluindo, sabemos que o ambiente organizacional é complexo e difícil, onde acabam existindo conflitos de interesses, de egos, e, também a disputa de poder.
Quem conhecer melhor suas emoções e as do outro terá maior chance de expor suas estratégias, consolidar os relacionamentos, e também criar condições para alavancar os resultados individuais e da equipe, bem como também da organização como um todo.
O que você estã esperando para desenvolver suas aptidões emocionais, sua inteligência emocional?
Pense nisso!
Arnaldo Pereira dos Santos