habilidades emocionais – Blog Arnaldo Santos

maio 22, 2022

SOFT SKILLS – HABILIDADES QUE FAZEM A DIFERENÇA

Quais competências o mercado de trabalho vai valorizar no Pós-pandemia?

Muito tem se falado no pós – pandemia. O Pós-pandemia chegou!!!!!

Temos lido notícias de que o mercado de trabalho realmente mudou.

Com a necessidade de se implantar o home office, muitas pessoas se adaptaram e agora preferem essa modalidade de trabalho.

Alguns estão chegando ao ponto de pedir demissão do emprego atual, que está desativando o home office por causa da retomada do trabalho presencial.

Essas pessoas não concordam e simplesmente preparam sua carta de demissão e vão em busca de outro emprego.

Soma-se a essa realidade uma turbulência internacional provocada em parte ainda pela pandemia do COVID-19 e por causa da Guerra Entre Rússia e Ucrânia.

Essa tensão tem trazido de volta a inflação, o mundo está tenso temendo uma 3ª Guerra Mundial e as incertezas vão por aí, só para citar as mais conhecidas.

Nesse cenário precisamos tocar a vida e trabalhar. Não adianta desanimar. Precisamos é entender o que o mercado está buscando de seus profissionais.

Algumas coisas serão mais valorizadas pelo mercado de trabalho.

Avalio que entre elas estão as SOFT SKILLS.

Mas afinal o que são as Soft Skills:

Podemos dizer que as soft skills são habilidades que o rh das empresas considera habilidade comportamentais, que são de certa forma subjetivas, mas que estão ligadas a emoções, a comunicação, a resolução de problemas.

Essas capacidades também nos ajudam a ter melhores relacionamentos no trabalho e no atendimento ao nosso cliente, parceiro e fornecedores.

De certa forma agrega valor ao nosso trabalho e é um diferencial no mercado de trabalho.

Penso que necessitamos ter desenvolvidas principalmente as habilidades:

– RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS COMPLEXOS

– HABILIDADE MATEMÁTICA E RACIOCÍNIO LÓGICO

– HABILIDADE COMPUTACIONAL

– INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (INTELIGÊNCIA INTRAPESSOAL E INTELIGÊNCIA INTER-PESSOAL)

– COMUNICAÇÃO

– CRIATIVIDADE

– RESILIÊNCIA

E você já refletiu como andam suas habilidades soft skills

Saiba mais sobre o tema em um vídeo que publiquei no Canal ArnaldoSantos.

Destaque-se no mercado de trabalho.

Te vejo na próxima postagem.

março 21, 2022março 21, 2022

APTIDÕES EMOCIONAIS – EXPRESSAR SEUS SENTIMENTOS

Aptidões emocionais - expressar as emoções

Vou te falar uma coisa viu, falar dessa aptidão emocional – expressar seus sentimentos é uma missão bem interessante!

Temos visto ultimamente no mundo afora imagens impactantes, que não dá para esquecer, que mexem com o nosso emocional.

Está acontecendo tanta coisa, “o mundo está tão doido” que não dá para deixar de se emocionar!

Vimos pela imprensa a manifestação de solidariedade, de fúria, de paixão!

Esse século está emocionante!!

E no ambiente profissional?

Como estão as emoções?

Como os empregados reagiram ao trabalho no Home Office?

E as novas demandas profissionais, nossos empregados estão dando conta?

Nossos gerentes estão sabendo lidar com os problemas do novo normal?

Será que o termo “vestir a camisa da empresa” ainda está atual e pertinente?

E com relação à tecnologia, ela está favorecendo uma melhoria nos relacionamentos, aproximando seu cliente da empresa?

Certamente não temos respostas, mas é bem interessante refletir sobre esse tema, sobre esse assunto tão importante.

Na minha experiência como docente, onde tive contato com estudantes de vários cursos, que exerciam atividades profissionais em cargos de vários níveis, notei que o sentimento que expressavam pelos seus empregos “não era de amor, não era de quem estava satisfeito com o trabalho!”

Não sei como essa insatisfação foi expressada no dia a dia no ambiente de trabalho, se é que ela foi expressada! Porém quando sentimos algo e manifestamos de uma outra maneira, estamos num processo de dissonância cognitiva!

Estamos fazendo um esforço emocional que gasta energia, que pode trazer sintomas físicos!

Não estamos manifestando nosso sentimento com sinceridade, mas com conveniência, por interesse “para nos manter no emprego’!

Vou te falar, é muito ruim para nossa saúde agir dessa forma.

Causa estresse, pode levar a úlcera, gastrite, dores de cabeça!

Imagina na hora que um cliente liga para você e reclama da empresa!

Você que recebeu essa ligação de reclamação, pela sua vontade talvez diria:

– Ahh, essa empresa é ruim mesmo, o gerente não valoriza a gente!

Eles não estão nem ai para os clientes!

O que eles querem mesmo é seu dinheiro!!!!!!

Essa é sua vontade, seu desejo, seu sentimento em relação à empresa que trabalha.

Mas no regulamento, no treinamento, nas orientações que você recebeu, foi orientado a dizer:

– Nossa empresa está empenhada a resolver seu problema, certamente um de nossos técnicos já estão analisando uma forma de agilizar a entrega da sua encomenda!

Um outro exemplo de manifestação das emoções no trabalho seria na conversa na hora do café, seu colega de trabalho chega perto e te pergunta:

– E aí o que está achando do novo cargo, saiba que o gerente confia muito em você!

Ahhhh essa pergunta, o empregado pode pensar em responder dessa forma:

– Ahh esse cargo é uma bomba, já estou a 6 meses e não fizeram a minha promoção.

Eu só estou resolvendo problema, ser reconhecido que é bom, até agora nada!

Mas ele, em razão da ética, caráter, responde:

– Ahh está tudo ótimo, estou tendo suporte da equipe, o gerente vem conversar comigo, estou gostando bastante da oportunidade que ele me deu!

Percebe a diferença entre as respostas que criei para essa pequena historinha?

Certamente esse empregado está muito chateado, mas não pode expressar adequadamente seus sentimentos!

Isso pode trazer prejuízos futuros a sua saúde e o deixar extremamente insatisfeito, desmotivado, desiludido com a empresa.

Faz sentido para você falar de aptidões emocionais – expressão de sentimentos?

Se você ficou com dúvidas, quer perguntar alguma coisa ou deixar seu depoimento, escreva por aqui ou mantenha contato comigo pelas redes sociais!

março 13, 2022março 20, 2022

APTIDÕES EMOCIONAIS – DESENVOLVA SUA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

O momento atual nos impõem diversos desafios, mas também nos oferece várias oportunidades.

A retomada das atividades presenciais, o fim do uso obrigatório das máscaras, a retomada das aulas presenciais, enfim, a vida voltando ao normal requisitará de nós os aprendizados adquiridos no período da pandemia.

Ficamos isolados, exercemos nossas atividades em home office, assistimos aulas virtuais, baixamos aplicativos de entrega, realizamos reuniões virtuais, namoramos virtualmente.

Fizemos coisas que nossos antepassados jamais tinham ouvido falar. Começamos a usar a tecnologia como nunca! Em todas as atividades a tecnologia precisou ser intermediária.

Presenciamos situações que exigiram de nós novas respostas, novos comportamentos, adaptações e flexibilidade! Como fomos flexíveis!!!

Muitos de nós saíram bem melhores desse momento de crise e tensão!

Certamente quem se saiu melhor, teve as habilidades emocionais como ferramenta.

Daniel Goleman, em seu livro INTELIGÊNCIA EMOCIONAL – TEORIA REVOLUCIONÁRIA QUE REDEFINE O QUE É SER INTELIGENTE, descreve algumas aptidões que podemos desenvolver desde criança e que na vida adulta podem ser um diferencial na leitura do mundo, nas relações humanas e sociais.

Provavelmente na pandemia muitos desenvolveram essas habilidades.

Vamos conferir quais são elas?

APTIDÕES

IDENTIFICAR E ROTULAR AS EMOÇÕES – Essa aptidão possibilita identificar qual emoção está atuando em nós e no outro.

Com isso conseguimos rotular, nomear a emoção.

Se a situação mostra raiva, ira, tristeza, conseguimos perceber a situação e sabermos como reagir, como se comportar.

EXPRESSAR SENTIMENTOS – Essa aptidão mostra como expressar a emoção e sentimentos.

A habilidade poderá ser expressada por meio de alegria, raiva.

Reconheceremos também quando alguém expressa raiva em relação a nós!

AVALIAR A INTENSIDADE DOS SENTIMENTOS – Compreender essa aptidão ajudará a avaliar o quanto alguém está alegre, triste, raivoso. Perceberemos reações desproporcionais, descabidas, fora de contexto.

LIDAR COM OS SENTIMENTOS – Habilidade fundamental para aceitar e lidar com sentimentos expressados pelo outro em relação a nós, mas também com sentimentos que expressamos e consideramos inaceitáveis. Auxilia no equilíbrio, ponderação, temperança.

ADIAR A SATISFAÇÃO – Desenvolver essa habilidade nos ajuda a entender que a vida não é só prazer, que podemos lidar com o momento e ponderar sobre o momento certo de agir, de satisfazer nossos prazeres.

CONTROLAR IMPULSOS – Essa habilidade nos mostra o quanto é importante a ponderação, a calma, a reflexão antes de tomar uma atitude, antes da tomada de decisão.

Inibe sentimentos como ira, tristeza, raiva.

O domínio dos impulsos inibe dissabores por atitudes impensadas.

REDUZIR TENSÃO – A tensão é fundamental para que a vida siga.

Um desafio, uma tarefa, um encontro, tudo gera tensão, gera estresse. Desenvolvendo essa habilidade você enfrentará com maior equilíbrio, maior clareza os desafios da vida.

SABER A DIFERENÇA ENTRE SENTIMENTOS E AÇÕES – A habilidade proporciona entender melhor nossos sentimentos e ver a interferência deles em nossas ações.

Compreender os motivos que nos levam às ações.

Certamente o aprendizado dessas habilidades emocionais nos ajudará a resolver melhor os problemas, ter mais responsabilidade, ser mais assertivo, melhores alternativas para resolver problemas, entre outros ganhos. Sobreviver no novo normal!

A aplicação dessas habilidades pode ocorrer no meio organizacional, educacional e nos nossos relacionamentos.

Espero que o texto possa ter te estimulado a buscar mais informações e formas de aprendizado emocional.