Conheça como as competências do Mundo VUCA ajudam durante a pandemia da COVID-19

Você sabia que as transformações que estão ocorrendo no mundo, e em especial no mercado de trabalho, podem te dar a oportunidade de conhecer as habilidades do mundo VUCA?

O mundo em constante transformação, está paralisado pela covid-19! Estamos em pleno distanciamento social, onde a quarentena imposta manteve aberto somente os serviços essenciais.

A pandemia trouxe uma série de medidas para evitar o contágio, evitar a sobrecarga no atendimento dos serviços de saúde!

De uma hora para outra começamos a trabalhar em home office e para continuar nosso trabalho, nossa rotina!

A mudança em si provocou uma insegurança nunca vista no nosso dia a dia como profissionais! De repente tivemos que realizar comportamentos que nunca tínhamos testado, utilizado! Algumas tarefas fizemos pelo método de tentativa e erro!!!

Nesse contexto de transformação acelerada, que vem ocorrendo já há vários anos, que as habilidades VUCA surgem como essenciais para interpretar o mundo, e o mercado de trabalho em especial!

HABILIDADES V U C A

Mas afinal o que é mundo VUCA?

Esse termo foi inicialmente tratado nos Estados Unidos, no início da década de 90 no   U. S. Army War College para explicar o mundo no cenário pós-Guerra Fria.

O significado de V U C A nasceu dos acrônimos escritos em inglês: Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade.

Como os desafios estão cada vez maiores, principalmente no mundo organizacional, para conquistar o mercado e satisfazer os clientes, as habilidades VUCA podem colaborar para superar os momentos de crise, como esse provocado pela pandemia da covid-19.

Mas afinal quais são as habilidades VUCA?

VOLATILIDADE: Velocidade das mudanças

INCERTEZA: Falta de Clareza do presente

COMPLEXIDADE: Muitas decisões para tomar

AMBIGUIDADE Falta de clareza dos cenários futuros

Para que esse momento atual, de extrema complexidade, seja superado podemos refletir sobre como utilizar cada uma dessas habilidades pode auxiliar na execução de nossas tarefas:

A volatilidade que que vivenciamos de março/2020 para cá mostra como as mudanças estão sendo implementadas, algumas planejadas, outras no improviso. Flexibilizar alguns comportamentos, negociar condições de trabalho, transformar dificuldades em oportunidades, essas são atitudes esperadas dos indivíduos que compreendem a importância dessa habilidade.

Na incerteza que estamos vivenciando, buscar uma clareza e uma transparência é o maior, e mais indicado comportamento. Vivemos o problema da pandemia da  COVID-19, contaminando os indivíduos, trazendo morte, pânico â sociedade. Associado a esse problema vivemos também o fantasma do desemprego, da redução de salário, das portas das empresas fechando. Essas incertezas exigem uma melhor análise, uma maior reflexão. Com essa realidade, com as informações que temos, interpretamos o ambiente e tomamos pequenas decisões.

O período é de complexidade, dado o elevado número de variáveis, que necessitam de uma análise múltipla, com verificação dos cenários, entendimento de consequências de cada decisão tomada. Acatar, aceitar ou não a possibilidade de uma resposta certa, mas buscar opções, alternativas, ou seja, alternativas também aplicáveis. Isso vale dizer que muitas vezes não existe o certo e o errado, mas a nossa interpretação da realidade.

Em razão desse momento de ambiguidade devemos ampliar o entendimento de que a situação que parece ser verdadeira, real, certa, pode na verdade ser duvidosa, não representar uma situação verdadeira, mas sim tendenciosa e irreal. A inteligência pode nos ajudar, principalmente com uma questão importantíssima, a dúvida!

CONSIDERAÇÕES

Certamente todo esse desafio vai precisar que abandonemos a zona de conforto, o comodismo, a análise simples, fácil, cartesiana, que de uma certa maneira traz o raciocínio de causa e efeito.

Com o aumento da complexidade, as múltiplas variáveis que estamos presenciando, algumas providências de nossa parte se fazem necessárias.

Desenvolvimento contínuo, aprendizado contínuo  Cursos online gratuitos oferecidos neste momento elo SENAC, SEBRAE, entre outros

Incorporar as novas tecnologias em nossa rotina (aprender a usar os recursos dos aplicativos de smartphone, dos computadores. Existe uma série de recursos gratuitos nas lojas de aplicativos como Google play, complementos para contas do Google sendo a maioria gratuitos)

Aumentar o nível de inteligência emocional  Dedicar momentos à meditação e autoconhecimento, desenvolver um modo de se perceber quando está no limite, perdendo a paciência, buscar relacionamentos saudáveis, agradáveis, valorizar-se)

Desenvolvimento de novas competências  Interessar-se pela tecnologia, leitura de livros na área, prática de jogos de tabuleiro para melhorar o raciocínio lógico, trabalhos manuais para aumentar a destreza e habilidades manuais, gastronomia interessando-se por sabores, alimentos, receitas; lidar com as crianças, interagir com o mundo delas e com as tarefas delas como brincar, jogar, tarefas escolares)

Buscar informação confiável – Checar as fontes de informação que estão chegando até você, isso pode fazer a diferença na hora de decidir – cuidado com as fake news ou fontes de informações duvidosas, que distorcem os fatos e podem te levar a decisões inadequadas)

É um desafio, e eu sei!

Eu mesmo estou diariamente buscando me capacitar com as tecnologias! No meu trabalho precisei aprender sobre o funcionamento de ferramentas videoconferência como Google Meet, Skype, Zoom!

Passei por treinamentos em meu trabalho, assisti vários vídeos, participei de reuniões com colegas para tirar dúvidas. Aprendo um pouco todo dia! Busco leitura de várias fontes. Para gravar meus vídeos, baixei o programa Kinemaster, estou aprendendo como editar os vídeos. Comecei a me interessar pelo programa Cantasia para melhorar a qualidade das minhas apresentações nas aulas e  nas redes sociais. Posso te falar que se não fosse a ajuda de várias pessoas, não teria me desenvolvido.

Como agradeço pela ajuda que tive e que tenho!

E você?

Como pretende reagir a essa necessidade de sobrevivência no mercado de trabalho?

Conte com meu apoio, acompanhe meu trabalho pelas redes sociais, compartilhe conhecimento! Você pode ajudar muitas pessoas com essa atitude.

Professor Arnaldo Pereira dos Santos

Psicólogo e Coach

Como lido com a nova rotina provocada pela pandemia covid-19

Escrevo esse post depois da entrevista para o Canal do Coach , do Edu Calabria, e no Dia da Mães,!!!

Ahh e também depois do Decreto do Governador do Estado prorrogando a Quarentena para dia 31 de maio.

Ou seja o mês de maio está a todo vapor, e olha que foram somente 10 dias de maio, hein!!!!

Em meio às atividades de preparação das aulas para meus alunos da graduação, o aconselhamento de carreira no Linkedin, além dos vídeos para meu Canal do Youtube, tenho lido muita coisa e tenho me preocupado viu pessoal.

Ahh sem falar em cuidar da minha saúde e me preocupar com a saúde da minha irmã.  que está difícil de segurar na quarentena.

Preocupo também com a saúde do Guilherme, que mora na zona leste, uma das regiões onde o coronavírus está chegando com tudo, lotando os hospitais da região.

Tenho percebido pelo contato que tenho com parentes, amigos, aluno e, colegas de trabalho, que muitos estão chegando no limite físico e psicológico, em razão da mudança de rotina e das incertezas sobre o futuro.

Muitos não sabem se continuarão empregados, se poderão retomar a vida normal. Dar uma simples volta no quarteirão, ou visitar um parente em outro bairro e cidade.

Essa realidade que vivo em São Paulo vejo que é a mesma que meus irmãos que moram em São José dos Campos também estão passando.

Meu sobrinho tem um pequeno negócio que em razão da quarentena está funcionando parcialmente graças a estratégias ligadas ao e-commerce, a vendas pela internet. Mas seu faturamento caiu muito e já não sabe mais como organizará suas contas mais adiante.

Minha prima e minha tia fizeram aniversário recentemente e puderam comemorar com as pessoas mais próximas da família.

Os parentes distantes como filhos, irmãos, netos, não puderam compartilhar desse momento tão significativos de suas vidas.

Vimos lindas fotos de família pelas redes sociais, mas ficou faltando muita gente para estar lá naquele momento.

Na rua onde moro também vejo as coisas caminhando lentamente, num ritmo nunca visto.

Moro no Centro de São Paulo, conheço vários pequenos comerciantes que estão fazendo ginástica para poder sobreviver nessa crise do cononavírus.

Um deles, barbeiro, precisou começar a atender a domicilio, com hora marcada, para poder garantir alguma receita para pagar seus compromissos. Para os clientes que concordam, ele leva parte de seu material, adota as medidas de proteção, e faz seus cortes de cabelo.

Naquele ritmo costumeiro, batendo um bom papo e satisfazendo a necessidade do cliente. No final, varre o local, higieniza e deixa tudo do jeito que encontrou. Cobra o mesmo valor do salão, utiliza a maquininha de cartão de crédito e dessa maneira mantém o seu pão de cada dia!

No meu caso a quarentena também mudou a rotina, pois mesmo já estando com mais de 10 anos trabalhando parcialmente em casa, precisei fazer alguns ajustes e adaptações às novas necessidades.

Meu tipo de trabalho realizado em casa envolve trabalho burocrático e voltado para internet, quase não preciso marcar reuniões com clientes e quando isso é necessário, utilizo o Shopping Light, nas cafeterias existentes lá!

Nos reunimos, acertamos detalhes e está resolvido.

Os atendimentos de coaching e de psicologia também são feitos no consultório, e também na empresa do cliente.

As gravações de videoaulas e conteúdos para a Academia de Radiologia são feita no estúdio da sede da empresa.

Então em casa fica tudo tranquilo.

Só que tudo mudou!

Logo vieram as aulas ao vivo, que precisam de ser num local tranquilo, meio isolado para que a aula flua bem.

Fiz umas adaptações na sala de casa, negociei com minha irmã o horário que as aulas começariam e as condições necessárias para a aula. Ela começou então, meio a contragosto no começo, a assistir sua programação da TV, em seu quarto.

Quer dizer, para ela foi um desconforto.

Ela trabalha, está se recuperando de duas internações em 6 meses, provocado principalmente pelo agravamento da diabetes. E com as aulas começando às 19h30, precisou desocupar a sala para que meu home office seja realizado.

Desde que as coisas mudaram, eu tenho tentado desenvolver algumas coisas para distrair, relaxar. Tem dado resultados. Assisto filmes regularmente, tenho feito um pouco de exercícios, dedico um tempo para ler, pesquisar, conhecer coisas novas.

Gosto de escrever e sempre que posso dedico a desenvolver essa habilidade. Coloco os textos em meu blog ou nas redes sociais.

Tenho também organizado meu material de estudo. Ainda tenho materiais de minha graduação e pós-graduação, trabalhos, pesquisas, cursos livres.

Estava um pouco desorganizado! Sempre que tenho um tempinho, mexo nesse material.

Tem sido bom recordar os períodos de convivência acadêmica, como aluno, e ver o quanto foi importante para minha formação profissional e pessoal.

Agora que dedico meu tempo escrevendo sobre minhas experiências com o home office, falo com um certo conhecimento de causa, pois vivo todos esses momentos que a maioria está vivendo.!!!!

Sei o quanto cada tem sido impactado pela quarentena!

Mas sei também o quanto ela é necessária para salvar vidas, desafogar os serviços médicos! Sei que vai passar.

Porisso cada palavra escrita nesse post é para que algum dia, muito tempo depois, verificar que esse sacrifício que os cidadãos passaram, valeu a pena! Que construímos uma sociedade melhor!

Mais humana, solidária e íntegra. Que revemos e revisamos práticas ambientais, comerciais, financeiras e dos negócios.

Que a tecnologia realmente cumpriu o papel a que se propôs, de trazer um desenvolvimento a humanidade.

Vou ficando por aqui reconhecendo que esse momento da história único, é extremamente difícil !!!!!

Mas vai passar!!!!

Professor Arnaldo Pereira dos Santos

Psicólogo e Coach

PROCESSOS DE APRENDIZAGEM NO ENSINO À DISTÂNCIA

Expansão do Ensino à Distância

Como melhorar o desempenho no aprendizado na modalidade de ensino à distância?

Acredito que essa pergunta é uma das mais comuns entre os estudantes que em razão da pandemia COVID-19 começaram a ter suas aulas ao vivo ou em videoaulas!

Vejo muitos alunos com dificuldade para se organizar nos estudos com a mudança para aulas On line.

O estudante precisa tomar algumas providências para elevar seu desempenho educacional e compreender melhor as aulas a distância.

Algumas questões e dicas eu abordei anteriormente, sobre as formas de aprendizagem (a aprendizagem auditiva, aprendizagem cinestésica e aprendizagem visual). Porém acredito que precisam ser complementadas para potencializar o aprendizado e aumentar a retenção da informação e transformação dela em conhecimento para o aluno.

Começo lembrando que diante dos recursos e ferramentas que temos hoje para a transmissão de aulas ao vivo e on line, o conteúdo ficou muito parecido com o presencial. Os equipamentos e sistemas disponíveis proporcionam uma interatividade do aluno com o professor. Ao vivo ele pode perguntar pelo chat, ou mesmo  solicitar a permissão para utilizar o microfone e falar com o professor, expressar sua opinião sobre o tema da aula, dúvidas em relação à explicação, entre outras interações.

Portanto as aulas ao vivo, e também as gravadas, são excelentes alternativas à quarentena, que suspendeu as aulas presenciais, até terminar o período de quarentena.

Pela experiência que acumulei na área da psicologia e da educação, sugiro algumas medidas complementares, que bem executadas, poderão melhorar a retenção das informações transmitidas pelas aulas à distância.

Destaco a seguir minhas sugestões que podem ajudar nas aulas ministradas à distância para aumentar a retenção de informação e transformar em aprendizado:

– Treinamento de habilidades matemáticas e de raciocínio lógico;

– Elaboração diagramas, mapas mentais, mapas conceituais, esquemas visuais com setas, símbolos, cores. Indicação de direção e fluxo do que está sendo aprendido, com a finalidade de entender conceitos teóricos;

– Modelos visuais com cartazes, desenhos, fotos, símbolos para que se estabeleça associações, diferenciações e generalizações de aprendizado;

– Buscar livros ou sites sobre o tema estudado, que conte por meio de estórias. A técnica de contar estórias, “cases”, jornada do herói,  ajuda a fixar lembranças sobre o tema. Nesse contexto também funcionam bem os filmes e seriados;

– Utilização de papel rascunho, post-it, para interpretar a atividade, a tarefa, as regras do jogo;

– Lista de exercício para resolução de problemas! A repetição de exercícios complexos ativa a criação do mapa mental individual de aprendizado;

– Leitura em voz alta para quem retém a informação pela capacidade auditiva, melhorando as informações daquilo que está lendo. Associa duas modalidades de aprendizado. A visual composta pelas palavras, pelas expressões verbais, as fórmulas, os esquemas. A auditiva, que funciona como um gravador das orientações expressadas pelos próprios alunos

– Quebra-cabeças, peças numeradas, que proporcionam juntar as partes, formando um todo. Nesse caso, uma providência cinestésica. Desenvolve a habilidade sensório-motora. Os elementos visuais como forma e cor, identificam as peças que se encaixam, que se completam.

– Gameficação, onde a utilização de jogos de aprendizagem, da participação em competições, motiva o aluno. Motivado ele passa a se interessar em ler, resolver exercícios e participar ativamente da aula. Torna a aula desafiadora e interessante.

Espero que com essas dicas você consiga:

  • Organizar melhor seus estudos;
  • Aumentar o interesse pelas aulas à distância;
  • Preparar-se melhor para assistir as aulas à distância;
  • Compreenda melhor o conteúdo das aulas;
  • Aplique os conhecimentos adquiridos na sua vida cotidiana

Como professor, Eu acredito que esse é um dos maiores desafios nesse  momento implantação de ensino à distância para milhares de alunos que não tiveram experiências anteriores com essa modalidade de ensino.

Acompanhe meu trabalho nas redes sociais!

Professor Arnaldo Pereira dos Santos

Psicólogo e Coach

COMO LIDAR COM O AFASTAMENTO SOCIAL PROVOCADO PELA PANDEMIA COVID-19??

De repente nos vemos numa situação inédita em nossas vidas!

Vivíamos uma vida normal, cotidiana, difícil, sofrida, mas que fluía, que era suportável, e até bacana de viver!

A rotina era trabalho, casa, casa, trabalho!

Nosso relógio despertava às 5h30 da manhã, a gente ficava com vontade de ficar na cama, olhava para o relógio, mas ele, teimoso, tocava de novo.

A gente reclamando, levantava!

Fazíamos nossa higiene pessoal, trocávamos de roupa, tomávamos uma xícara de café amanhecido e íamos para o ponto de ônibus.

Encontrávamos nossos colegas, cumprimentava cada um deles!

Falava de futebol, da festa, do Big Brother e assim a gente chegava na empresa para trabalhar.

Cada um batia o seu ponto, cumprimentava os colegas de trabalho.

As 8h00 a gente começava a trabalhar!

Esbravejando a gente dizia:

– Meu Deus, quanto serviço!!!!

– Essa empresa num me valoriza,

– Esse salário de fome…..

Quanta reclamação! Estávamos a beira de um ataque de nervos!!!!

Veio a quarentena!

– Tudo sumiu!

Relógio pra despertar, colegas do ponto! Reclamação sobre a empresa!

– Que saudades de reclamar!!!!!

Tiraram tudo!

– Cadê minha rotina!!????

Se esse texto fez você lembrar um pouco do que era sua vida, você se junta a milhões de trabalhadores do mundo que estão afetados pela quarentena provocada pela pandemia covid-19!

Provavelmente futuros estudos mostrarão o quanto a pandemia afetou o psicológico das pessoas! O quanto essas pessoas passaram momentos de tristeza, medo e angústia por terem perderem momentaneamente seus empregos.

A pandemia colocou milhões de pessoas em home office, outros milhares em férias antecipadas e muitos outros com redução de carga horária e salários, bem como outros com suspensão de contrato de trabalho!

A esses milhões de pessoas que estão com suas rotinas modificadas eu também me junto. Também estou enfrentando esse momento de distanciamento social!

Tenho feito algumas coisas para superar essa condição emocional:

– Me dedicar a meu trabalho! Amo lecionar! Preparar minhas aulas tem sido uma terapia! Procure também dedicar-se e apegar-se a seu Trabalho!

– Utilize seu tempo de forma produtiva!

– Compartilhe as tarefas de casa! Você está no lugar que sonhou a vida inteira, perto de seus familiares! Portanto os ajude na rotina da casa!

– Assista o mínimo possível a Televisão! Você perceberá que o efeito será bem positivo, perceberá que ficará livre momentaneamente do bombardeamento de notícias ruins!

– Movimente-se! O corpo requer movimento! Nosso corpo parado por longos tempos pode começar a desencadear problemas físicos!

– Converse! Certamente você é uma pessoa agradável e que pode ter longos papos! Relembre momentos que te trouxeram alegrias! Conte aquelas histórias para seus familiares! Comente aquele filme, aquele passeio!

– Leia um bom livro! Distraia-se com sua imaginação, entre no mundo dos personagens e nas suas viagens! Aguçar a imaginação te trará um alívio emocional e afastamento momentâneo da realidade, o que proporcionará bem estar!

Bom espero que sejam úteis minhas dicas, que te ajude a enfrentar o isolamento momentâneo de uma forma positiva e produtiva!

Pense………vai passar! Pense positivo……. Você terá sua rotina de volta!!!!

Professor Arnaldo Pereira dos Santos

Psicólogo e Coach

O DIA A DIA DE UM HOME OFFICE NA PANDEMIA DA COVID-19

O mês de março terminou. Abril começou,e desde 20 de março de 2020 aqui na cidade de São Paulo, estamos em quarentena, por causa da pandemia da covid-19.

Muito se fala, muito se publica a respeito de home office, mas acredito que relatar um pouco da experiência que acumulei ao longo do tempo, também pode te ajudar, pode mostrar como errar menos no trabalho home office.

Trabalhar em casa é um desafio diário, pois percebo que as variáveis são muitas, e algumas delas incontroláveis.

Estar distante da estrutura organizacional nos dá liberdade, mas também aumentam as responsabilidades pelos resultados.

Quando estamos em nossas empresas, pertencemos a uma rede, a uma engrenagem, que está minimamente organizada para dar certo.

Vou citar um exemplo que vivenciei dias desses no meu trabalho home office, e que por trabalhar sozinho, tive que me virar!

Tenho uma impressora que me atende para as impressões de relatórios, guias de pagamento, boletos, documentos diversos.

Dia desses estava trabalhando no relatório que apresento a meus clientes. Finalizei um desses relatórios para determinado cliente. A apresentação dele estava marcada para a parte da tarde.

Mandei o documento pronto, com 10 páginas, para a impressão. Na quarta página do relatório a impressão começou a falhar. Da oitava em diante, saiu tudo em branco. Quando vi o horário e o documento incompleto, falei para mim mesmo “lascou”!

Não pensei duas vezes,, fui até papelaria mais próxima da minha residência para comprar um novo cartucho de impressão. Cheguei lá e dei sorte, pois a papelaria tinha o último cartucho para o tipo de impressora que tenho.

Comprei, voltei e instalei na impressora, mandei imprimir novamente e finalmente conclui meu trabalho. Montei a pasta, fui ao encontro do meu cliente e entreguei o trabalho a ele.

Quer dizer, uma situação dessa em nossa empresa, no nosso departamento, a providência seria ir até a área de compras com a requisição de material, retirar, instalar o cartucho e imprimir.

Portanto o home office requer de nós não somente nossa competência naquilo que executamos, que fomos treinados, naquilo que tiramos nosso diploma.

Mas também nas atitudes diárias que garantam que nosso negócio não vai parar, não vai emperrar, em razão de detalhes.

Penso que como eu passei por essa dificuldade, e muitas outras de diversas naturezas, outras pessoas que trabalham em home office também passam! E aprendem muito com isso. Certamente trabalhar em regime de home office nos tirou da zona de conforto, nos fez descruzar os braços.

Se nós não fizéssemos, se não tomássemos uma atitude, ninguém tomaria por nós!

Trabalhar em home office não é só alegrias, ficar perto da família, deixar de pegar transporte lotado, entre muitas outras incontestáveis vantagens. Tem “seus perrengues também”!

Capacidades como a proatividade, flexibilidade, senso de urgência, organização, acabam sendo fundamentais para atender bem nosso cliente, com qualidade, confiabilidade e credibilidade!

Finalizando deixo minha mensagem positiva, pois essa fase vai passar, e logo voltaremos a nossos locais de trabalho.

Alguns sentirão saudades, pois se adaptaram bem ao home office. Outros nem tanto. Mas no geral, acredito que voltaremos diferentes, melhores, amadurecidos.

Talvez seja a oportunidade de valorizar nosso local de trabalho, nossa função, nossos colegas de trabalho.

De entender o quanto é importante a harmonia, o comprometimento e o companheirismo em nosso trabalho.

Acompanhe meu trabalho nas redes sociais.

Compartilhe informação, é um grande barato!

Professor Arnaldo Pereira dos Santos

Psicologo e Coach

Dicas de Home Office e Implantação de Vendas On Line

Como adepto de Home Office a pelo menos 15 anos, dividindo as atribuições entre aulas presenciais e trabalho virtual, venho dar algumas dicas para você, que em razão da pandemia da covid-19, começou no trabalho virtual como alternativa para superar a quarentena imposta pelo governo.

De outro lado o empreendedor do ramo de moda, que viu sua loja fechada pelas medidas de quarentena, também viu-se com o problema de pensar em alternativas para ter algum faturamento no seu negócio.

A seguir um pouco do que foi debatido na Live do instagram, em parceria com a profissional de varejo Cintia Silveira.

HOME OFFICE – Necessidade ou opção ?

Cabe comentar que o meu caso que já desenvolvo rotinas em casa, já tenho um espaço reservado e rotinas adequadas a minha realidade, foi uma opção!

Agora a pergunta é: Estou preparado para trabalhar remotamente, desenvolvendo minhas atividades profissionais em casa?

QUESTÕES PSICOLÓGICAS  Algumas limitações psicológicas precisam ser levadas em consideração:

PERSONALIDADE: – Introvertido / Extrovertido

EMOÇÕES: Tristeza / Euforia

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:  Empatia / Assertividade

QUESTÕES SOCIAIS Como enfrentar o distanciamento social e o confinamento mantendo os relacionamentos interpessoais?

RELACIONAMENTOS À DISTÂNCIA: Algumas questões que envolvem os relacionamentos seja por questões de trabalho ou por fechamento de Vendas On Line

CONSTRUÇÃO E CULTIVO DE RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS Manter contato periódico com clientes e também com colegas de trabalho

ABRIR PERFIS NAS REDES SOCIAIS (INSTAGRAM, FACEBOOK, WHATTSAP, YOUTUBE) perfis pessoais e profissionais – Estar visível nas redes sociais

QUESTÕES TÉCNICAS:  Estou preparado para trabalhar remotamente e relacionar com o meu cliente virtualmente

ABORDAGEM DO CLIENTE

FERRAMENTAS DO MARKETING DIGITAL

INTERAGIR NAS REDES SOCIAIS (FACEBOOK, INSTAGRAM, YOUTUBE, WHATTSAP, LINKEDIN, BLOG)

INTERAÇÃO VIA FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO VIDEOCONFERÊNCIA : (SKYPE, ZOOM, MEET)

QUESTÕES COMPORTAMENTAIS: Compreendo as diferenças que existem entre o comportamento no local de trabalho e os comportamentos do Home Office / Vendas On Line

EXPRESSÕES FACIAIS

VOZ

VESTIMENTA

APARÊNCIA

ATENÇÃO 

DISCIPLINA

INVESTIMENTO EM FERRAMENTAS DE TRABALHO: Você conhece as ferramentas mais adequadas para seu perfil de atividades?

Página na Internet – Página de Trabalho, Página de Venda – E-COMMERCE

Perfil nas Redes Sociais:  Relacionamento com seus clientes, colegas de trabalho e público com o perfil adequado a seu produto ou serviço

Formas de Pagamento: Parceiros que recebem pela venda de seu produto e serviço de acordo com a necessidade e perfil do seu cliente

Equipamentos tecnológicos: Laptop, celular, cameras de vídeo, microfone, ferramentas para interagir com seu cliente

Geração de Conteúdo: Informações, dicas, orientações adequadas a seu perfil de cliente

Parceiros estratégicos: Você não consegue fazer tudo sozinho, realize alianças para alavancar seu negócio, seu trabalho.

Como atingir resultados diante dessa mudança : Cada um aproveitará da melhor forma essas informações, mas desejamos que você:

AUMENTE A DEDICAÇÃO

TENHA FOCO E DISCIPLINA

DESENVOLVA SEU TRABALHO COM CONSISTÊNCIA

DISPONIBILIZE SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS

ADAPTE SEU ATENDIMENTO ON LINE

MOSTRE CREDIBILIDADE NO SEU TRABALHO

Agradeço acompanhar e seguir nosso trabalho, conhecendo nossas  dicas e orientações

Professor Arnaldo Santos

Psicologo e Coach

 

 

 

Home Office em tempos de coronavírus – Saiba mais sobre o Trabalho em Home Office

Home Office

Estamos enfrentando um momento inédito em nossa história, a Pandemia do coronavírus! Surgiu como uma epidemia no final do ano de 2019, na China, e que pouco tempo depois assola o mundo numa velocidade, numa propagação de proporções devastadoras! O coronavírus é uma realidade, e chegou em em fevereiro de 2020 no Brasil! Até a elaboração desse post são mais de 290 casos e duas mortes confirmadas.

Na mesma China, onde tudo começou, o conjunto de medidas adotadas prevê, entre outras coisas, a restrição à mobilidade, colocando em regime de quarentena milhões de pessoas.

Entre outras coisas, essa medida provocou a necessidade de se trabalhar em regime “Home Office”, começando assim, um dos maiores testes para esse regime de trabalho. Ele incorpora o uso de novas tecnologias para a realização de tarefas rotineiras no mundo corporativo, sem sair de casa. Essas mesmas tarefas deveriam ser realizadas no ambiente de trabalho, mas com a determinação da quarentena, deverão ser realizadas em casa.

Reuniões, atendimento a clientes, vendas, dúvidas sobre produtos e serviços, tudo feito no ambiente residencial, de um Home Office montado com a finalidade de executar essas tarefas bem como  cumprir de metas e objetivos profissionais.

Nesse teste, não somente a eficiência e eficácia dos trabalhadores está sendo observada, mas também a capacidade dos recursos tecnológicos funcionarem ao mesmo tempo com milhões de pessoas acessando a rede de voz, dados e imagens, provocando um tráfego de informações na internet, talvez nunca visto antes.

Com a chegada do vírus no Brasil, logo no mês de fevereiro, o pais começou a sentir esses efeitos temerários, imaginários ou não, de que a “então epidemia” iria se alastrar, chegar até nossas portas.

Ela se transformou em pandemia, assusta brasileiros de norte  sul do país, e está revolucionando nossa rotina.

As grandes cidades, principalmente São Paulo e Rio de Janeiro, já começam a adotar medidas restritivas, entre elas suspensão de aulas, liberação do ponto de trabalhadores do grupo de risco , fechamento de casa de espetáculos, cinemas, teatros. Até emissoras de TV, como a Rede Globo de Televisão cancelou suas novelas e estendeu sua cobertura jornalística, numa jornada nunca antes vista, das 4h00 até 15h00 para informar sobre essa pandemia de coronavírus que se alastra pelo pais.

Nesse cenário de crise, muitos profissionais estão no “Home Office” ou “Teletrabalho” pela primeira vez!!!

Para divulgar essa modalidade de trabalho e ajudar, dar dicas sobre o tema, escreverei um conjunto de posts, bem como gravarei uma sequência de vídeos, para informar sobre a melhor maneira de implantar um “Home Office’, qual o amparo legal dessa modalidade de contrato, quais custos deverão ser arcados na montagem da estrutura desse espaço destinado ao trabalho em caso.

Sobre a legislação pertinente, já te adianto que é a lei 13.467/2017, que  entre outros temas aborda sobre a regulamentação do Teletrabalho (Home Office). Destaco ao final do texto,  o artigo e incisos que regulamentam o trabalho á distância.

Abordarei também nos posts, as características psicológicas mais adequadas a quem trabalhar nesse regime, os estados emocionais e os esforços de adaptação à nova rotina,. Ela exige do profissional uma autonomia e uma certa maturidade, bem como iniciativa e comprometimento do profissional.

A abordagem não ficará restrita aos trabalhadores CLT, que migraram para o “Home Office” meio que por obrigação, por falta de outra opção melhor, em razão das restrições de mobilidade até suas empresas, para evitar o contágio com o coronavirus!!! Essa questão me provocou uma pergunta que me incomodou: Mas e os autônomos, profissionais liberais e empreendedores?

Eu abordarei sim os empreendedores e autônomos. Terão uma abordagem específica, especial, com orientações e dicas para ter sistemas que aumentem a produtividade, que racionalizem o custo, as despesas.

Manter um Home Office não é barato!!!!!!!

Por baixo precisamos ter uma boa internet, um computador com boa capacidade de processamento e armazenamento de dados, impressora, aplicativos, sistemas integrados, enfim, uma infraestrutura capaz de te atender na sua operação e rotina profissional.

Como prometi, segue trecho do texto da lei 13.467/2017 que trata do Teletrabalho (Home Office)

 

Professor Arnaldo Santos

Psicólogo e Coach

LEI 13.467/2017

III

DO TELETRABALHO 

Art. 75-A.  A prestação de serviços pelo empregado em regime de teletrabalho observará o disposto neste Capítulo.’

‘Art. 75-B.  Considera-se teletrabalho a prestação de serviços preponderantemente fora das dependências do empregador, com a utilização de tecnologias de informação e de comunicação que, por sua natureza, não se constituam como trabalho externo.

Parágrafo único.  O comparecimento às dependências do empregador para a realização de atividades específicas que exijam a presença do empregado no estabelecimento não descaracteriza o regime de teletrabalho.’

‘Art. 75-C.  A prestação de serviços na modalidade de teletrabalho deverá constar expressamente do contrato individual de trabalho, que especificará as atividades que serão realizadas pelo empregado.

  • 1oPoderá ser realizada a alteração entre regime presencial e de teletrabalho desde que haja mútuo acordo entre as partes, registrado em aditivo contratual.
  • 2oPoderá ser realizada a alteração do regime de teletrabalho para o presencial por determinação do empregador, garantido prazo de transição mínimo de quinze dias, com correspondente registro em aditivo contratual.’

‘Art. 75-D.  As disposições relativas à responsabilidade pela aquisição, manutenção ou fornecimento dos equipamentos tecnológicos e da infraestrutura necessária e adequada à prestação do trabalho remoto, bem como ao reembolso de despesas arcadas pelo empregado, serão previstas em contrato escrito.

Parágrafo único.  As utilidades mencionadas no caput deste artigo não integram a remuneração do empregado.’

‘Art. 75-E.  O empregador deverá instruir os empregados, de maneira expressa e ostensiva, quanto às precauções a tomar a fim de evitar doenças e acidentes de trabalho.

Parágrafo único.  O empregado deverá assinar termo de responsabilidade comprometendo-se a seguir as instruções fornecidas pelo empregador.’”

 

 

Como o Aconselhamento de Carreira ajudou no meu desenvolvimento profissional

O mundo em constante transformação, globalizado e com um nível de incertezas cada vez maior tem provocado nos profissionais uma certa angústia e desconforto com suas atuais carreiras!

Temos visto um dinamismo no surgimento de novas carreiras e nas transformações de determinadas posições no mercado. Esse movimento tem provocado nos profissionais a necessidade de se capacitar e se desenvolver na carreira, aumentar a empregabilidade, participar de novas formações e treinamentos, tornar-se cada vez mais produtivos e ágeis. Mas tudo isso tem os deixado perdidos, inseguros, insatisfeitos com suas próprias carreiras. Muitos tem avaliado a possibilidade de mudança, desenvolver novas habilidades, mudar seu rumo profissional.

Percebo que esses fatores e muitos outros não relatados aqui, tem aumentado a necessidade desse profissional buscar a mentoria, o coaching, o aconselhamento de carreira.

Desde meados de 2018 tornei-me Conselheiro de Carreira do Linkedin. Como já atuo no mercado corporativo tem mais de 20 anos, na educação do ensino superior já tem 15 anos, minha formação em psicologia e em administração, com especialização de administração de recursos humanos, vi nessa oportunidade de ser conselheiro a possibilidade de compartilhar um pouco do que sei, daquilo que vivenciei na vida e no mercado de trabalho com as pessoas que necessitam de conselho. Por mais de uma década já dava meus conselhos a alunos e profissionais de mercado que vinham conversar comigo e apresentar sua dúvida ou problema.

Desde que recebi as primeiras mensagens pedindo conselho busquei utilizar minha experiência, e minha vontade de aprender novos conceitos, novas ferramentas, novas áreas de atuação. Dar esses aconselhamentos me ajudou muito a compreender as transformações que ocorrem no mercado de trabalho e na economia como um todo.

Recebi perguntas sobre como realizar uma transição de carreira, como melhorar a visibilidade profissional, como aumentar produtividade, como desenvolver a criatividade. Enfim, perguntas que me estimularam a pesquisar, a analisar, a estruturar respostas adequadas àquela pessoa!

Desde então aumentei o número de visitas no meu perfil do Linkedin, recebi propostas de parcerias, conheci novas pessoas, troquei ideias, aprendi novos métodos de trabalho.

O contato com alguns profissionais, passou a ser mais do que trocas de mensagens pelo Linkedin, mas também reuniões pelo Whattsap, Skype, e o aplicativo Zoom!!!! Foram momentos de intenso aprendizado, levantamento de hipóteses, estruturação de planos de trabalho! Outros profissionais que aconselhei eu conheci pessoalmente. Agendamos cafés, encontros em livrarias, e outros locais onde pudéssemos ter uma conversa adequada, com privacidade.

Portanto, posso dizer com segurança que “quem ensina aprende duas vezes!” Considero esse tempo dedicado ao aconselhamento como uma excelente oportunidade que tive para desenvolvimento profissional, reciclagem de conhecimentos, aprimoramento de técnicas e ferramentas de excelência profissional, e também conhecer pessoas incríveis, competentes e  que fazem a diferença em seus trabalhos.

Agradeço imensamente ao Linkedin pela oportunidade e pelo aprendizado!  A todos profissionais que se aconselharam comigo, pela oportunidade de conhecê-los e de trocar conhecimentos profissionais.

Além do Linkedin e do Blog, meu trabalho também pode ser acompanhado pelas redes sociais, locais onde compartilho informações sobre carreira, empreendedorismo, coaching, psicologia e recursos humanos.

Um forte abraço e siga em frente! Realize seus sonhos!

 

Professor Arnaldo Pereira dos Santos

Conselheiro de Carreiras do Linkedin

Psicólogo e Coach

 

Minha experiência num Centro Hospitalar

Recentemente estive envolvido num problema de saúde em família e precisei ficar cerca de cinco dias acompanhando a evolução médica, que levou a alta depois de um tratamento clínico.

Fazia tempo que não tinha esse tipo de problema em minha família, ligado a saúde, desde o falecimento de meu pai em 2014.

Posso te falar como acompanhante que estar num hospital é sempre algo angustiante, algo que provoca um desconforto em mim.

Por melhores que as instalações sejam, com toda infraestrutura e condições técnicas para resolver o problema do paciente, para mim traz a ideia da falta de saúde, do sofrimento, da dor provocada pela falta de saúde.

Mas dessa vez me senti diferente. Desde a chegada, no atendimento, senti um acolhimento e amparo, que em outras oportunidades não havia sentido.

Com a acomodação de minha irmã no quarto, um espaço confortável, com a assistência da equipe de enfermagem, com as primeiras palavras com o médico. Tudo caminhando para que o procedimento agendado fosse realizado.

Após a finalização do procedimento cardíaco, uma angioplastia, com a constatação da necessidade colocação de stents, foi exposto com clareza pelo médico essa necessidade, de  forma calma, tranquila, transmitindo confiança.

Logo em seguida a equipe de apoio médico se mostrou colaborativa, providenciou tudo. Desde a transferência para outro quarto, liberação das autorizações e guias, acompanhamento clínico, monitoramento.

Chamou minha atenção o profissionalismo da equipe o cuidado com o paciente e acompanhante. Em razão de compromissos profissionais precisei me ausentar. Logo recebi uma ligação de que não poderia acompanhar minha irmã naquela noite em razão dela ter sido transferida para uma unidade semi-intensiva por causa do aumento da pressão.

O contato me trouxe tranquilidade, a enfermeira que ligou tinha todas informações e me detalhou para que eu não entrasse em pânico.

Minha irmã passou pelo procedimento, ficou em observação, recuperou seu estado clínico e emocional e dias depois ela teve alta. Fomos para casa e tudo ficou bem.

A experiência como um todo me fez perceber e ter a convicção do quanto é importante essa relação que as equipes da área da saúde estabelecem com os pacientes, acompanhantes e familiares para que os resultados sejam atingidos e o apoio humano seja oferecido.

Por mais tecnologia que exista nos serviços de saúde, nada substitui o relacionamento, nada substitui o contato humano. Além de minha irmã ter todo apoio necessário para recuperar-se, eu como acompanhante tive todo apoio. Desde as orientações da equipe de enfermagem, as explicações do médico, bem como também as informações diárias do boletim médico.

Senti essa necessidade de externar minha experiência para contextualizar o tema Perfil do Profissional de Saúde.

Trabalhar na área de saúde requer, mais do que um perfil tradicional, um “dom de gostar das pessoas”, uma entrega, uma compaixão acima da média.

Na vulnerabilidade emocional que eu estava, em razão de toda tensão da situação, acabei percebendo a “boa vontade”, a alegria de atender bem. A satisfação pelo paciente ter uma melhora, um avanço, a progressão do tratamento. Dá para perceber a satisfação do profissional ao atender bem, ao realizar as medições, o banho, a conversa. Ficou claro para mim que esses profissionais queriam mesmo a melhora da minha irmã.

Essa espontaneidade, essa desenvoltura não seria atingida por profissionais que não gostassem de trabalhar na área da saúde, que tivessem buscado essa área por causa de dinheiro, dos valores salariais praticados.

Mas quais características eu encontrei nesses profissionais?

– Cordialidade

– Gentileza

– Proatividade

– Resolução de Problemas

– Trabalho em equipe

– Comunicação

– Criatividade

– Interesse

Percebi que a soma de todas essas características, transformaram minha estada nessa instituição hospitalar, devolveu a esperança de melhores dias, de recuperação da saúde e tratamento humanizado ao paciente.

Nada substitui o apoio humano, a empatia e o carinho de um profissional que gosta daquilo que faz!

Muito obrigado profissionais da saúde. Esse post é para vocês!!!

 

Arnaldo Pereira dos Santos

Psicólogo e Coach